Тарифы
интернет для дома
Введите адрес
чтобы подключить интернет
Нажимая на кнопку "проверить" я принимаю условия публичного договора
Актау – камеры города
для онлайн-просмотра, нажмите на изображение
Если остались вопросы
-
Как быстро подключить интернет?
- Подайте заявку xcom.kz/go
-
Оплатите подключение Способы оплаты
После подачи онлайн заявки Вам придет смс о необходимости оплатить стоимость выбранного Вами тарифного плана - Обычно мы подкючаем не позднее 5 рабочих дней, чаще все происходит намного быстрее
ВАЖНО: во время Чрезвычайного Положения сроки подключения могут быть перенесены. Наберитесь терпения, мы обязательно Вас подключим.
-
Моего дома нет в списке
Если Вашего дома нет в списке на странице подачи онлайн заявки, значит мы еще не довели наши коммуникации до вашего дома. Нажмите сюда и оставьте заявку, мы свяжемся с вами, как только появится техническая возможность для подключения интернета.
Следите за новостями в наших соцсетях, там мы публикуем информацию о начале и завершении монтажных работ в новых домах и районах.
-
Подходит ли Мой роутер к XCOM?
На роутере должен быть разъем «WAN» или «INTERNET».
Если на Вашем роутере разъем ADSL, то устройство не подойдет для подключения к нашей сети. Но это не беда, вы можете купить со скидкой мощный Wi-Fi у нас, мы доставим его бесплатно при подключении. Отправить заявку на подключение -
Где купить роутер?
Вы можете приобрести любой Wi-Fi роутер или маршрутизатор (но не ADSL модем) в любом магазине города.
Но если Вам понадобится:- Wi-Fi, который не тормозит
- Гарантия возврата средств
- Пожизненное обслуживание
- Доставка и оплата при первичном подключении интернета
ВАЖНО: смена пароля и логина от Wi-Fi не входит в обслуживание.
-
Условия гарантии на роутеры и сетевые устройства
При покупке и аренде устройств Абонент получает следующие привилегии:- ПОЖИЗНЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - БЕСПЛАТНО для действующих абонентов. Обслуживание оказывается в офисе компании.
- Гарантия возврата - 14 дней при сохранении товарного вида, полной комплектации упаковки.
- Гарантийный ремонт - БЕСПЛАТНО в течении 12 месяцев при наличии упаковки (коробки с соответствующим устройству серийным номером).
-
Почему WI-FI сигнал стал слабым?
- Устройство устарело. Вашему роутеру уже много лет? Его пора сменить.
- Проблема с блоком питания. Вашему маршрутизатору не хватает питания для нормальной работы. Попробуйте заказать блок питания в интернет-магазине.
- Препятствия. Зеркала, стены и даже аквариум являются серьезным препятствием для сигнала Wi-Fi. Переставьте устройство в самую центральную часть вашего дома, не ставьте роутер в шкаф и уж тем более в дальнюю комнату или у входа в квартиру — это наихудшие места, отсюда Ваш сигнал будет терять свою силу.
- Интерференция. На стабильность сигнала могут влиять домашние либо соседские Wi-Fi устройства и даже СВЧ-печи (микроволновки). Чем больше устройств вокруг Вас, тем хуже работает Wi-Fi. Поэтому приобретайте двухдиапазонный маршрутизатор. Он способен работать в наиболее стабильном и свободном диапазоне частот 5 Ghz.
-
Я внёс сумму для оплаты ежемесячного платежа больше. Что произойдет с остатком?
Эти деньги уйдут в остаток. При следующем ежемесячном платеже вы сможете внести сумму меньше, с учётом остатка. -
Забыли логин и пароль от личного кабинета?
2 Способа получить логин и пароль от Личного Кабинета cabinet.xcom.kz:
- Пароль и логин указан в договоре, найдите его в таблице с данными абонента. При утере договора Владелец договора может получить копию договора в офисе компании при наличии удостоверения личности.
- Мы можем выслать Вам SMS на мобильный номер, указанный при заключении договора в качестве доверенного. Связаться с нами можно одним из способов, указанных в нижней части сайта вниз
-
Как сменить тариф?
Сменить тариф можно одним из 3-х способов:
- Моментально в Личном Кабинете
- Напишите нам в чат Телеграм xcomkz_bot
- В офисе компании, обязательно возьмите с собой удостоверение личности.
-
Как оплатить интернет без комиссии?
Оплатить без комиссии просто! Выберите удобный для Вас вариант пополнения баланса:- Любой картой не выходя из дома pay.xcom.kz подключитесь к WIFI, тогда вводить номер договора не придётся!
-
XCOM терминалы список терминалов
можно оплатить, зная только лишь адрес или номер договора -
kaspi.kz
нужно знать номер договора -
QIWI кошелек qiwi.kz
нужно знать номер договора -
QIWI терминалы список терминалов
нужно знать номер договора
Тарифы
Типовые тарифные планы для:
График работы
Офис:
Будние дни с 9:00 до 18:00 (без перерыва)
Суббота с 10:00 до 14:00
Служба заботы о клиентах:
Ежедневно с 9:00 до 22:00 (без перерыва и выходных)
Связаться с нами можно одним из способов, указанных в нижней части сайта вниз